Недовольны качеством уборки, что делать?

Перечень предлагаемых услуг может существенно различаться у разных компаний. Однако в целом их можно разделить на четыре основных вида:
Ежедневная  уборка помещений – квартиры, дома и другие жилые или нежилые объекты, обслуживаемые на ежедневной основе.
Генеральная уборка –
включает очистку труднодоступных мест, которые не затрагиваются при регулярной уборке.
Уборка после ремонта – специализированные услуги по удалению строительной пыли, остатков краски, клея и т. д.
Специальные работы –
например, роторная чистка пола, нанесение полимерных покрытий, химчистка мебели.

Перед тем как пускать в дом сотрудника клининговой компании, важно составить договор.
Он оформляется письменно в двух экземплярах – один остаётся у клиента. Если услуга оказывается в присутствии заказчика, допускается использование чека или квитанции.
Договор должен включать:
✅Название и адрес компании-исполнителя
✅Данные о предпринимателе (если это ИП)
✅Описание услуги
✅Стоимость услуги
✅Дату оказания услуги
✅Информацию о платеже (предоплата, полная оплата)
✅Подписи сторон
При возникновении спорных ситуаций наличие договора поможет защитить права клиента и подтвердить обязательства исполнителя.

В данном вопросе следует обратиться к двум основным документам:
✅Закон «О защите прав потребителей»
✅Правила бытового обслуживания населения (утверждены Постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1514)
Исполнитель обязан предоставить следующую информацию:
✅Перечень услуг, условия их оказания
✅Стандарты качества, если они предусмотрены
✅Сроки выполнения работы
✅Данные специалиста, если его личность имеет значение
✅Требования к безопасности услуг
✅Образцы договоров и квитанций
✅Перечень льготных категорий клиентов и доступных скидок
Если эти сведения недоступны до момента заключения договора, это повод усомниться в надёжности компании и поискать другого исполнителя.