Клининговые услуги в СПБ и ЛО с 2012 года,
просп. Обуховской Обороны, 86К
info@rodnik-clean.ru
Напишите нам, мы онлайн
Ежедневно с 08:00 до 22:00
Используя наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных.
Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, пожалуйста покиньте сайт.
- Главная страница ›
- Статья
24.06.2026
Статья
10 мин.
24.06.2026
Статья
10 мин.
Недовольны качеством уборки, что делать?
Если у вас нет желания или времени заниматься уборкой самостоятельно, можно воспользоваться услугами клининговой компании. Сегодня предложений на рынке более чем достаточно. Однако, впуская в дом постороннего человека, важно заранее изучить, какие обязательства берёт на себя компания и какую ответственность она несёт при возникновении проблем.
Перед началом сотрудничества необходимо заключить договор.
Однако не всегда это возможно в классическом виде. В таких случаях на замену приходят чек или квитанция об оплате. Разберёмся, какие требования предъявляются к такому соглашению.
Виды клининговых услуг
Перечень предлагаемых услуг может существенно различаться у разных компаний. Однако в целом их можно разделить на четыре основных вида:
Ежедневная уборка помещений – квартиры, дома и другие жилые или нежилые объекты, обслуживаемые на ежедневной основе.
Генеральная уборка – включает очистку труднодоступных мест, которые не затрагиваются при регулярной уборке.
Уборка после ремонта – специализированные услуги по удалению строительной пыли, остатков краски, клея и т. д.
Специальные работы – например, роторная чистка пола, нанесение полимерных покрытий, химчистка мебели.
Оформление договора
Перед тем как пускать в дом сотрудника клининговой компании, важно составить договор.
Он оформляется письменно в двух экземплярах – один остаётся у клиента. Если услуга оказывается в присутствии заказчика, допускается использование чека или квитанции.
Договор должен включать:
Название и адрес компании-исполнителя
Данные о предпринимателе (если это ИП)
Описание услуги
Стоимость услуги
Дату оказания услуги
Информацию о платеже (предоплата, полная оплата)
Подписи сторон
При возникновении спорных ситуаций наличие договора поможет защитить права клиента и подтвердить обязательства исполнителя.
Информация, которую обязан предоставить исполнитель
В данном вопросе следует обратиться к двум основным документам:
Закон «О защите прав потребителей»
Правила бытового обслуживания населения (утверждены Постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1514)
Исполнитель обязан предоставить следующую информацию:
Перечень услуг, условия их оказания
Стандарты качества, если они предусмотрены
Сроки выполнения работы
Данные специалиста, если его личность имеет значение
Требования к безопасности услуг
Образцы договоров и квитанций
Перечень льготных категорий клиентов и доступных скидок
Если эти сведения недоступны до момента заключения договора, это повод усомниться в надёжности компании и поискать другого исполнителя.
Если качество услуг неудовлетворительное
Согласно статье 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в оказанных услугах клиент может потребовать:
Бесплатного исправления недостатков
Снижения стоимости
Повторного выполнения работы
Компенсации расходов на самостоятельное устранение недочётов
Если исполнитель отказывается устранять дефекты или делает это некачественно, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег.
Часто недовольство вызывается разницей в представлениях о качестве работ. Чтобы избежать недоразумений, заранее уточняйте перечень выполняемых задач и при возможности присутствуйте при уборке.
Что делать в случае кражи?
Кража квалифицируется по статье 158 Уголовного кодекса РФ. Санкции варьируются:
До 2 лет лишения свободы
До 6 лет – за хищение в крупном размере
До 10 лет – за особо крупное хищение
Основная сложность – доказать факт кражи.
В этом помогут:
Фото- и видеозаписи имущества до прихода уборщика
Чеки, подтверждающие владение ценными вещами
Поиск надёжной клининговой компании требует тщательной подготовки. Качественные услуги, честность персонала и безопасность клиентов должны быть на первом месте. Перед заключением договора изучите репутацию компании, её условия работы и отзывы клиентов. Это поможет избежать неприятных ситуаций и получить качественный сервис.
Родник Чистоты
Клиент может быть не прав,
но он должен быть доволен!
ИНН: 7817119126
Проверенная компания
Клининговые услуги “Родник Чистоты”
рейтинг компании на Яндекс. Картах
Санкт-Петербург,
просп. Обуховской Обороны, 86К офис 604
Клининговые услуги в СПБ и ЛО с 2012 года
8 800 2222 945
Ежедневно с 08:00 до 22:00
info@rodnik-clean.ru